Автор: Интернет Хостинг Центр

Хотелось ли вам иногда, покупая какой-либо продукт, немного его усовершенствовать: в кофе добавить корицу, в кроссовках заменить шнурки на прикольные липучки? Продакт-менеджер делает это систематически. И если вы просто подумали о новшестве, этот специалист не только находит новые идеи, но и стремится воплотить их в жизнь.

Роль product managers довольно значительна для современного бизнеса. Они занимаются созданием, совершенствованием продукта, который сможет привлечь к себе внимание потребителей, принесет прибыль.

В статье пойдет рассказ о том, чем занимается продакт-менеджер, какие для этого нужны знания, стоит ли тратить на это занятие время и силы.

Кто такой продакт-менеджер

В обязанности продакт-менеджера входит сопровождение всех жизненных циклов конкретного продукта, начиная с генерации привлекательной для потребителей идеи, заканчивая выводом его на рынок с дальнейшим усовершенствованием. По большому счету product manager – своего рода стратег, руководящий планированием, запуском, а еще ему необходимо уметь креативно мыслить.

Задачи продакт-менеджера не имеют единообразных подходов в решении, регламентированных стандартов. В одном случае формулируются гипотезы, которые проверяются с помощью тестов. В другом – обязанности продакт-менеджера заключаются в систематическом улучшении услуги, товаров.

Чем отличается от проджект-менеджера

Продакты и проджект-менеджеры заняты в одной сфере – управляют проектами, но имеют различные задачи.

Если продакт-менеджер должен заниматься продуктом, его развитием, определять тактику продвижения, взаимодействовать с потребителями, отвечать за соответствие товара ожиданиям покупателей, то проджект-менеджер ответственен за реализацию конкретных проектов в определенные сроки, в рамках выделенного бюджета. Он руководит командой, отделами, обеспечивая своевременное, качественное выполнение задач, заниматься разработками, стратегией – это не его епархия.

Что делает продакт-менеджер

Рассмотрим, что должен делать специалист, который обеспечивает соответствие товара, сервиса потребностям ЦА.

Основные задачи

В задачи продакт-менеджера включаются:

  1. Мониторинг рынка, анализ конкурентной среды. Изучается рынок сбыта, определяется ЦА, делается анализ фирм-конкурентов, чтобы выявить, какие товары, услуги пользуются спросом, какие существуют возможности для своего предложения.
  2. Формулирование требований к разрабатываемому продукту. На базе проведенных исследований определяется круг требований к нему.
  3. Работа над стратегией, где разрабатываются пути развития продукта, правильно определяются приоритеты, помогающие эффективнее достичь цели.
  4. Управление ходом разработки. Координируются усилия специалистов различных направлений: разработчиков, «продажников», дизайнеров и т. д.
  5. Проведение тестов, поиск оптимальных решений. Тестирование проводится на различных фазах разработки. Обратная связь позволяет вносить корректировки.
  6. Анализ показателей. Отслеживаются основные характеристики эффективности: объемы продаж, степень удовлетворенности потребителей, количество конверсий и прочее. Это помогает оценить успешность разработки, вносить нужные изменения.
  7. Связь с другими отделами (например, маркетологами, службы поддержки) для обеспечения согласованности в действиях.
  8. В определенной ситуации принятие решений, касающиеся дальнейшей судьбы продукта (обновить, изменить, снять с продажи).

С кем взаимодействует в команде

Чтобы эффективно наладить работу, product manager держит постоянную связь со специалистами разных направлений:

  1. Разработчики (переговоры о необходимости придерживаться установленных сроков, соответствующих требований).
  2. Дизайнеры (создание понятного, привлекательного интерфейса, позволяющего комфортно взаимодействовать с ПО).
  3. Маркетологи (обсуждение способов эффективного продвижения товара, путей его реализации).
  4. Специалисты отдела поддержки (налаживание постоянной, надежной поддержки пользователей с целью повышения их удовлетворенности от общения с брендом).

Исходя из специфических особенностей продукта и требований компании, у продакта может появиться необходимость общаться с представителями других направлений.

С кем продакт-менеджер взаимодействует в команде
Image by vectorjuice on Freepik.

Навыки и качества успешного продакт-менеджера

Профессия может увлечь тех, кто не боится разбираться в сложных задачах, выдвигать креативные идеи, проверять их жизнеспособность и при этом брать на себя ответственность и за успех, и за неудачу.

Какие должны иметься навыки у продакт-менеджера? Мы попробовали создать портрет специалиста, которому был бы рад любой руководитель. Понятно, что эта картинка – то, к чему следует стремиться.

Итак, что должен знать продакт-менеджер.

Хард-скиллы

Под хард-скиллами подразумеваются технические знания, необходимые для выполнения поставленных задач. Продакт-менеджер должен обладать рядом знаний, связанными со следующими направлениями.

  1. Аналитика. Необходимо умение проводить тщательный анализ общей и детальной картины на рынке. Это позволит принять обоснованное, обдуманное решение, разработать результативную стратегию.

    Назовем главные объекты анализа:

    • Рынок. Мониторинг текущего состояния, выявление крупных игроков, определение основных тенденций, прогнозы на будущее.
    • Конкуренты. Исследование ассортимента, стратегий, выявление плюсов/минусов компаний, изыскание возможностей выделить свое предложение на общем фоне.
    • Потребности целевой аудитории. Сбор, изучение сведений о ЦА, выявление ее болей и поиск возможностей для оптимизации решений.
    • SWOT-анализ. Работа по выявлению сильных/слабых сторон разработки, перспектив дальнейшего развития и возможных угроз в связи с деятельностью конкурентов или изменениями на рынке.

  2. Работа с данными. Сюда входят:

    • сбор информации о рынке, аудитории, аналогичном товаре посредством различных источников;
    • обработка полученных данных (выделение главного, структурирование);
    • анализ информации с помощью статистических подходов, моделей, чтобы выявить закономерности, зависимости;
    • работа над визуализацией (составление графиков, таблиц и т. д.).

  3. Управление (разработка решения, последующий запуск, «прописка» продукции на рынке). Можно выделить несколько аспектов:

    • планирование;
    • непосредственно разработка;
    • запуск на рынок;
    • отслеживания результатов, оптимизация.

Софт-скиллы

Перечислим важные навыки продакт-менеджера:

  1. Коммуникация. Предполагается, что специалист умеет:

    • вести переговоры;
    • ясно выражать свои мысли, излагать информацию при написании электронных писем, создании документов;
    • проводить различные презентации;
    • правильно формулировать вопросы для получения информативного ответа;
    • адаптировать свою речь и письмо под соответствующую аудиторию (профессиональную или пользовательскую).

  2. Критическое мышление, способность подвергать анализу информацию:

    • выявление, изучение проблем;
    • оценка возможных рисков, потенциала;
    • принятие альтернативного решения;
    • обоснование своих действий.

  3. Эмпатия. Должен ли продакт-менеджер становиться на место пользователя? Да. А еще:

    • понимать, принимать во внимание чувства, нужды людей;
    • уметь сочувствовать;
    • находить язык с различными людьми.

Какие инструменты использует

Для успешного выполнения обязанностей продакт-менеджеру следует применять разные инструменты.

  1. Аналитические. К ним можно отнести:

    • CRM, помогающие отслеживать характер взаимодействия с ЦА, мониторить ее поведение, привычки;
    • программы для анализа информации (типа Google Analytics), которые способствуют обработке массивов данных, выявлению определенных закономерностей;
    • площадки для А/В-тестирования, определяющие наиболее оптимальное решение для дальнейшего развития.

  2. Управление проектами. Подразумеваются:

    • системы, помогающие управлению проектами (Trello). С их помощью можно запланировать ряд задач, отследить прогресс, регулировать ресурсы;
    • ПО, созданные для организации времени (time-менеджеры).

  3. Управление требованиями. Задача продакт-менеджера – собирать, систематизировать требования к продукту, предъявляемые заинтересованными лицами. Для облегчения работы используются:

    • ПО для управления требованиями (к примеру Jira);
    • таблицы, документация, описывающие требования.
  4. Визуализация информации. Здесь применимы инструменты, позволяющие работать с графикой (Power BI), создавать презентации (Prezi).

  5. Коммуникация. Связь с заинтересованными сторонами поддерживается посредством:

    • электронной почты, мессенджеров;
    • программ для проведения видеоконференций (Zoom).
  6. Тестирование. Перед окончательным представлением продукта аудитории в обязанности продакт-менеджера входит проведение тестирования, чтобы можно было понять, насколько все соответствует ожиданиям партнеров, пользователей. В этом помогут, например, Selenium (автоматизированное проведение тестов), платформы ручной проверки.
  7. Мониторинг, аналитическое исследование рынка. Существует ряд платформ по отслеживанию частоты упоминаний бренда в интернете, а также аналитических инструментов для исследования нужд потребителей, действий конкурирующих фирм и т. д.

Где можно учиться на продакт-менеджера

Мы уже рассказывали о том, что должен в идеале знать проект-менеджер и делать, чтобы его работа считалась успешной. Теперь рассмотрим, какие есть возможности, позволяющие продакт-менеджеру становиться профессионалом своего дела.

  1. Обучение в ВУЗах. Многие учебные заведения имеют факультеты, связанные с менеджментом (например, «Менеджмент в IT»), бизнес-информатикой, информационными технологиями. Однако, некоторые компании на первое место ставят не наличие диплома, а имеющиеся навыки продакт-менеджера, его опыт.
  2. Прохождение online-курсов, таких как Нетология, Stepik, Skillbox. Данные обучающие платформы направлены на получение необходимых знаний, переподготовку, повышение уровня наработанных навыков.
  3. Специализированные школы, оффлайн-курсы. Обучение может быть очным, заочным. Ряд бизнес-школ, образовательных центров предлагают программы с упором на управление продуктом. Можно воспользоваться тренингами, семинарами, которые часто проводят компании-разработчики программного обеспечения, IT-консалтинговые организации.
  4. Самообразование. Рекомендуется изучать книги (можно почитать «Спроси работодателя» С. Робинсон), публикации и блоги, созданные на специализированных веб-ресурсах, видеоролики по работе с аналитикой, управлением проектами на Ютубе, где профессионалы дают советы как правильно начинающим продакт-менеджерам заниматься управлением проектами.
  5. Практика. Одновременно с получением теоретических знаний можно примкнуть к стартапам, проектам волонтеров, принять участие в хакатонах.

Плюсы и минусы профессии

Делать продакт-менеджер должен уметь многое, так как его цель – не только управлять процессами, но и привести компанию к конкретным положительным результатам. Остается только понять, стоит ли данная работа потраченных усилий, насколько велика степень удовлетворения.

Что нравится специалистам

Важным плюсом, сподвигающим человека становиться продакт-менеджером, является возможность постоянно работать над интересными, сложными проектами, сотрудничать с различными профи.

Еще плюс – востребованность на рынке труда. Это одна из профессий, в которой практически не используется ИИ, так как вся деятельность связана с креативом, творческим подходом, гибкостью мышления. Пока существует бизнес, будет существовать потребность в продактах.

Многих привлекает возможность творить в динамичной, постоянно изменяющейся среде, где постоянно появляются новые вызовы. Благодаря этому начинающий продакт быстро становится профи, совершенствуя свои знания.

С какими трудностями сталкиваются

Творческие люди вынуждены умерять полет своих идей, балансируя между интересами, выгодой различных заинтересованных лиц: разработчики, «продажники», ЦА, партнеры и т. д. Для этого требуется от продакт-менеджера знать, как правильно коммуницировать с людьми, находить удобное для всех решение.

Следующий минус – возможные риски, связанные с созданием, запуском новинки. Некоторые идеи не оправдывают себя, и это приводит к стрессу.

Считается, что делать продакт-менеджер должен все в сжатые сроки, в атмосфере больших ожиданий со стороны потребителей, руководителя. Таким образом создается нервная обстановка.

Зарплата и перспективы профессии

Если рассматривать вакансии на различных интернет-площадках по поиску работы, в вакансиях указывается чаще всего зарплата 150.000 рублей. Средняя по профессии составляет примерно 125 тыс. руб. Многое зависит от региона, степени компетенции соискателя.

Если говорить о востребованности, по сравнению с прошлым годом она выросла с 37 до 42%. Цифры внушают уверенность в завтрашнем дне.

Заключение

Мы рассказали о довольно перспективной, востребованной профессии, которая обеспечивает не только динамику в работе, интересные задачи, но и позволяет быть уверенным в своей востребованности. Но необходимо быть готовым к определенным трудностям, к постоянному самосовершенствованию, чтобы уверенно подниматься по карьерной лестнице.