В чем смысл всплывающих окон (поп-апов) на сайте и как их делать
Чтобы получить потенциальных покупателей, клиентов, необходимо не только заинтересовать контентом сайта, но и сфокусировать их внимание на совершении определенного целевого действия. Всплывающее pop up окно в этом деле – эффективный инструмент, помогающий повысить конверсию. Он представляет собой своеобразное объявление, сообщение, которое появляется поверх контента на странице.
Проигнорировать такое явление не получится: поп-ап будет мешать знакомиться с содержанием, как бы предлагая сделать выбор – закрыть всплывающее сообщение или совершить предлагаемое действие (подписаться, оформить, заполнить).
В статье расскажем, что такое поп-ап на сайте, какие бывают разновидности, зачем они нужны.
Что такое поп-ап
Термин идет от английского «pop up», так называются всплывающие элементы дизайна на сайте в форме окна. Они появляются и накладываются на основную страницу после совершения пользователями неких действий или после их пребывания на ресурсе более 10-20 секунд.
Всплывающие pop up сообщения могут иметь разное содержание: призыв совершить действие, предложения рекламного характера, уведомления.
Разница между поп-апом, модальным окном и баннером
Речь идет о различных интерактивных элементах, имеющих свою специфику и цель. Pop up предполагает размещение различной информации, появляющейся в отдельном пространстве, поверх содержимого самой страницы. Элемент можно убрать с помощью клика на «х».
Модальное окно блокирует возможность пользователей взаимодействовать с веб-ресурсом, пока ими не будет выполнено конкретное, указанное действие: подтверждение принятого решения, предоставление важных сведений.
Баннер – элемент рекламы. Он может показываться в различных зонах экрана, в том числе во всплывающих поп-ап окнах.
Зачем нужны всплывающие окна
Pop up окна служат для достижения нескольких целей:
- привлекать внимание аудитории к предложениям, акциям компании;
- собирать контактные данные пользователей, расширять БД;
- увеличивать число заявок, продаж;
- предоставлять необходимую информацию, предлагать алгоритм действий;
- улучшать взаимодействие с гостями веб-ресурса.
Преимущества и недостатки поп-апов
Не случайно данные элементы в форме всплывающего окна считаются эффективным подходом в маркетинге. Они помогают:
- увеличить количество заявок;
- собрать контактную информацию потенциальных покупателей;
- акцентировать внимание посетителей сайта на проводимой акции, тем самым повысив ее результативность.
Эти плюсы –- несомненная польза для бизнеса, но нужно быть готовым к некоторым минусам использования поп-апов:
- Возможное раздражение посетителей, если всплывающие pop up на сайте появляются часто или предоставляют не отвечающую интересам аудитории информацию.
- Отрицательное влияние на SEO, если поисковики посчитают данные уведомления навязчивыми.
Знание возможных преимуществ, недостатков поможет владельцам онлайн-проектов более обдуманно использовать данные элементы, чтобы улучшить связь с клиентами.
Виды поп-апов по времени и условиям показа
Существуют несколько видов поп-апов, которые связаны с временным и другими условиями показа. Выбор конкретного варианта будет зависеть от бизнес-целей, ЦА, задач при взаимодействии с клиентами.
Приветственное окно (Entry Pop-Up)
Оно, как правило, появляется при первом входе человека на страницу. Окно может включать в себя сведения о ресурсе, приветствие, предложение оформить подписку на рассылку новостей компании и т. д. Такой вид поп-апа способствует установлению первого контакта с гостем.
Окно с задержкой (Timed Pop-Up)
Такое окно pop up возникает через определенный промежуток времени после захода пользователя на сайт или взаимодействия с конкретной веб-страницей. Показ можно настроить, например, через 10 секунд после завершения загрузки ресурса. Это служит своеобразным напоминанием об интересном, полезном предложении, важных сведениях, о которых хотелось бы напомнить.
Окно при прокрутке страницы (Scroll Pop-Up)
Всплывающее окно pop up на сайте возникает в момент скроллинга пользователем страницы. Это помогает демонстрировать дополнительные функции веб-площадки, информацию, ставшую доступной после прокручивания содержания. Такой вариант способствует адаптации контента под действия посетителей, повышает их вовлеченность.
Окно при выходе с сайта (Exit Pop-Up)
Элемент появляется, когда люди намереваются покинуть площадку. В этом случае сообщение может содержать предложение оставить контакты, оформить email-рассылку, получить бонус за дальнейшее взаимодействие с брендом. Это способствует снижению числа отказов, побуждает посетителей задержаться на сайте.
Поп-ап по клику (Click Pop-Up)
Pop up всплывает по клику, когда человек совершит определенное действие (кликнет по кнопке, линку, картинке). Такой вариант создает персонализированный подход к клиенту, предлагает ему соответствующую его запросам информацию.
Многошаговые поп-апы
Многошаговые pop up окна имеют несколько экранов или состоят из ряда шагов, которые посетитель должен преодолеть, чтобы достичь цели. Они используются для получения контактов, проведения различных опросов, возможности оформить заказ. Таким образом структурируется процедура взаимодействия с аудиторией, повышается ее эффективность.
Ключевые элементы эффективного поп-апа
Чтобы данный инструмент стал действительно эффективным, необходимо учитывать нюансы для ряда основных элементов:
- Заголовок. Требования к нему – лаконичность, содержательность. Он должен конкретно информировать человека, что предлагается в окне поп-апа, например: «Скидка 15% на первый заказ». Покупатель сразу понимает свою выгоду, проявляет заинтересованность.
- Непосредственно сообщение или предложение. Важны четкость, понятность. Текст должен объяснить, зачем совершать указанное действие. Удачно составленное предложение (оффер) мотивирует аудиторию совершать необходимое компании действие (предоставление скидки, чек-лист, бесплатные замеры). Например, за оформление подписки можно пообещать скидку на очередную покупку или уникальный материал по теме, который может быть доступен только подписчикам.
- СТА-кнопки или линки, призывающие к совершению ожидаемых действий. Такие элементы следует выделять цветом, увеличенным размером, чтобы выделить на общем фоне.
- Визуальное оформление. Оно должно не выбиваться из общего стиля. Для этого специалисты рекомендуют использовать цветовые решения, шрифты, картинки, гармонирующие с общей дизайнерской концепцией. Важно, чтобы при создании поп-апа окно не было перегружено различными деталями, текстом.
- Кнопка закрытия. Ее располагают так, чтобы она была заметна, доступна. Это необходимо сделать, чтобы не вызывать раздражение людей, не заинтересовавшихся сообщением, не формировать у них негативного отношения к проекту.
Как сделать поп-ап, который работает
Существует ряд нюансов, которые необходимо знать, чтобы сделать по-настоящему работающий поп-ап.
Правильный выбор момента показа
Важно правильно подбирать время показа. Настройку можно сделать таким образом, чтобы окно появлялось после определенного времени, проведенного посетителем на веб-ресурсе, или после просмотра нескольких страниц. Это даст возможность пользователю «оглядеться», а бренду – заинтересовать гостя предложением.
Адаптация под мобильные устройства
На сегодняшний день масса людей предпочитает заходить в интернет с мобильных гаджетов. Это значит, что поп-ап на сайте должен быть адаптирован под смартфоны, планшеты, различные экраны, то есть правильно отображаться на разных устройствах.
Персонализация под пользователя
Персонализация – один из результативных подходов в создании успешного варианта поп-апа на сайте. Для этого используют сведения о клиентах: местоположение, привычки, интересы, история посещений. В итоге появляется возможность сделать человеку релевантное предложение. Если компания знает, что клиента интересует определенный продукт, то она может предложить на данный товар, например, небольшую, но приятную скидку.
Интеграция с CRM/Email маркетингом
Подобные интеграции в состоянии существенно повысить результативность pop up на сайте. Можно обратиться к данным из CRM, чтобы персонализировать оффер или отправить электронное письмо с просьбой произвести действие, предлагаемое компанией в поп-апе. Это привлечет внимание получателя, укрепит связь с брендом.
Популярные сервисы и инструменты для создания поп-апов
Существует много программ, сервисов, позволяющих создать удачные поп-апы. Назовем несколько из них:
- Optin Monster. Позволяет создать персонализированные варианты для разных целей, в том числе для получения контактной информации, продаж.
- GetPopup. Сервис, предлагающий уже подготовленные шаблоны, а также возможность их настраивать.
- LeadBit. Еще один сервис, который предлагает функции, помогающие разместить всплывающие окна на сайте, настроить их реакцию в зависимости от поведения посетителей веб-площадки.
- PopupMaker. Плагин, помогающий создать, настроить окно непосредственно в ВордПрессе.
- Sumo. Специальный инструмент, имеющий много функций, в том числе для создания попапов.
Ошибки, которых стоит избегать
Хотя речь идет о действительно работающих инструментах, они станут таковыми, если не допускать ряд ошибок при их использовании:
- Необоснованно частое появление. Это может раздражающе действовать на аудиторию, провоцировать снижение конверсии. Рекомендуется определять разумное количество, частоту трансляций окон.
- Навязчивый дизайн. Еще один триггер, если используются агрессивные, броские цвета, плохо читаемые шрифты, сложные графические детали. Сообщение должно выглядеть просто, понятно.
- Не предусмотрена кнопка закрытия. Ее отсутствие создает впечатление, что всплывающее окно на сайте невозможно закрыть. Это часто приводит к негативной реакции посетителей, снижается уровень доверия.
- Отсутствие сегментации при показе. Это значит, что поп-апы показываются всем пришедшим на веб-площадку, без учета их потребностей, поведения. Такой подход может стать весьма неэффективным. Градация по определенным признакам необходима, она может повысить вероятность того, что люди заинтересуются всплывающим сообщением.
Заключение
Поп-ап на сайте называется по праву действенным инструментом маркетологов, необходимым для взаимодействия с целевой аудиторией, увеличения показателей конверсии. Но настоятельно рекомендуется избегать указанных в статье ошибок, чтобы не снизить его эффективность. Необходимо уделять должное внимание ключевым составляющим pop up, правилам их создания, использования. Правильный подход к делу поможет получить желаемый результат.
