Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Обидно, когда отсутствует возможность получить доступ к необходимому ресурсу: например, если произошла ошибка 502. В качестве вечных оптимистов, посоветуем вам не сильно расстраиваться: код ошибки начинается с «5», значит, в большинстве случаев виновником является сервер, неприятности не затрагивают ваше устройство.
Делая загрузку страницы, обозреватель начинает рассылать массу запросов подобным платформам. «Коллеги» все обрабатывают, после отдают код ответа HTTP с неким результатом. При реализации данного процесса может возникнуть сбой, тогда на экране устройства появится уведомление типа «502 bad gateway».
Ошибка 502, что значит, как ее можно устранить – расскажем ниже.
Что такое ошибка 502 и почему она возникает
Errors, относящиеся к группе 5хх, указывают, что именно на сервере образовались некие проблемы. В случае с 502 bad gateway наличие такого уведомления говорит о получении некорректного ответа. Не случайно «bad gateway» в переводе с английского языка означает «плохой шлюз». Иными словами, платформа, к которой было обращение, не получила от своего «коллеги» верный ответ, нужный для работы с самим запросом. Принято считать, что виновниками error 502 выступают сами серверы, а также DNS.
Сбои на стороне сервера
Рассмотрим, почему имеет место ошибка 502 в этом случае:
- Сервер не в состоянии справиться с нагрузкой. При перегрузке значительным потоком информации, ресурсов, платформа чаще всего становится на определенное время недоступной. При таком варианте рекомендуется повторять попытки попозже, когда пройдет пиковый период.
- Атака хакеров. Это значит, 502 gateway стала результатом DDoS-налета злоумышленников, преследующих определенные задачи. Задумка такого нападения – в подражании внезапному значительному притоку посетителей на веб-ресурс. Интенсивный трафик приводит к проседанию сайта, появляется код 502.
Проблемы с интернет-соединением
Еще пара проблем, которые приводят к 502 bad gateway:
- Сетевые неполадки. Они могут возникнуть при разорванном соединении, проблемами, связанными с маршрутизацией. Тогда есть смысл провести перезагрузку роутера. Если это не помогло – связывайтесь с компанией, предоставляющей интернет-услуги.
- Проблемы с DNS. При неправильно выстроенных конфигурациях DNS-серверов, отсутствии соответствующих записей платформа не сможет разрешить DNS-имя.
Как устранить ошибку 502: советы для пользователей
Увидеть сообщение о проблеме можно в любое время и даже на самом благополучном онлайн-проекте, а это значит, что от «Error 502 Bad Gateway» не застрахован ни один веб-ресурс. Прежде чем бить тревогу, владельцу сайта рекомендуется сперва убедиться, что неполадки не сводятся к причинам локального, пользовательского характера. Проверку можно провести несколькими способами.
Перезапустите устройство или страницу
Часто бывает, что при загрузке количество запросов уже превысило установленный лимит, выставленный админом сайта. В этом случае может помочь обыкновенная перезагрузка страницы. Процедуру рекомендуется провести раза 3 на протяжении 3-4 минут. Если это не поможет, нужно обратиться к другим способам.
Проверьте интернет-соединение
Еще одна причина сбоя – нестабильная связь. Резонно посмотреть, как работает модем, попытаться сделать загрузку других сайтов. Необходимо убедиться, что подключение к интернету бесперебойное. Можно перезапустить маршрутизатор, затем сделать еще попытку открыть проблемный ресурс.
Очистите кэш браузера и файлы cookies
Причиной ошибки 502 становятся неправильно загруженные куки, кэш. При такой картине следует удалить информацию в настройках браузера.
В каждом обозревателе можно через Историю просмотров попасть на «Очистить историю». Далее необходимо просто поставить галочку на необходимых пунктах и подтвердить операцию. После удаления данных можно опять сделать загрузку. Если помогло – отлично, если нет – читаем дальше.
Попробуйте открыть сайт в другом браузере
Проблема «плохого шлюза» может возникать относительно определенного обозревателя. Если на ПК имеется второй браузер, значит воспользуйтесь им.
Отключите расширения и включите режим инкогнито
На успешность загрузки определенных веб-ресурсов могут повлиять имеющиеся в обозревателе плагины, расширения. Особенное внимание необходимо уделить блокировщикам рекламы. Специалисты советуют делать поочередное отключение этих инструментов, потом делать перезапуск. Возможно, таким образом найдется «виновник».
Очистите DNS-кэш на устройстве
Практика показывает, что в кэше может находиться некорректное значение IP-адреса. Тогда рекомендовано сбросить DNS-cache. Очистка проводится по-разному, зависит от ОС.
Что делать, если вы владелец сайта
Чаще всего специалисты порекомендуют владельцам интернет-проектов и простым админам не браться за решение проблем самостоятельно, если нет нужных знаний. Эффективнее, безопаснее обращаться к профи. При этом есть определенные действия, помогающие определить причины сбоя.
Просмотрите логи сервера для поиска ошибок
Просмотр логов становится актуальным, если ошибка 502 Bad Gateway появилась в результате проведенных обновлений, внесенных корректировок. Выявить это не сложно, осуществив проверку записей в журнале логов.
Проверьте работу плагинов и скриптов
Еще один шаг в самостоятельной диагностике ресурса – мониторинг, не повлияли ли на формирование ошибки Bad Gateway какие-то плагины. Следует по одному их отключать, делая rename папки выбранного плагина. Для этого выбирают папку, переходят на раздел «Файл», там активизируют позицию «Переименовать».
Убедитесь, что CDN работает корректно
Система CDN тоже может стать виновницей сбоя. Узнают об этом из уведомления с кодом ошибки. Если под ним расположена строчка «cloudflare-nginx», значит следует искать помощи в технической поддержке Cloudflare. Есть вариант отключить сервис, однако после нужно будет несколько часов ждать очередного обновления.
Временно отключите защиту от DDoS
Anti-DDoS-инструменты применяют для выявления, уменьшения влияния хакерских налетов, направленных на сервер. Но бывает, что системы неверно функционируют, используют излишне жесткие фильтры. Это приводит к блокированию разрешенного трафика, значит к ошибке 502 Bad Gateway.
При таких проблемах советуем сделать следующее:
- Изучить параметры настройки системы, если к ней имеется доступ. Следует проанализировать ее на предмет погрешностей. Стоит удостовериться, что фильтры корректно настроены, разрешенный владельцем бизнеса трафик не блокируется.
- Связаться с предоставляющей услуги защиты компанией. Представителям провайдера следует рассказать о возникших неудобствах, настоять сделать перепроверку конфигурации системы, дать советы.
- Использовать другие способы предотвращения DDoS-атак. Данный подход актуален, когда невозможно решить проблемы с прежней защитой от DDoS. Значит, ошибка 502 Bad Gateway скорей всего ликвидируется при использовании альтернативного варианта. Для этого обращаются к профессионалам, провайдерам, получают у них рекомендации или помощь в налаживании безопасности по-новому.
Проверьте, хватает ли серверных ресурсов
Как правило, недостаток объемов серверных ресурсов может вызвать сбой. Это значит, ошибка 502 Bad Gateway может иметь место при:
- Неверно сделанной конфигурации. Если увеличивается потребление процессорного времени, дискового пространства, пропускной способности, нужно не забывать корректно настраивать серверную работу, чтобы система была в состоянии результативно использовать данные ресурсы. Профессионалы рекомендуют проверять настройки сервера, приложений, убеждаться в правильности их функционирования при увеличенных нагрузках.
- Вопросах с базой данных. Надо проверять настройки БД, ее работоспособность, убеждаться, что она может обслужить возросший объем информации, запросов.
- Недостаточно развитой инфраструктуре. Рост ресурсов требует хорошо развитой инфраструктуры, которая будет способна обрабатывать дополнительные объемы. Если платформа, сеть не в состоянии нормально обслуживать возросшую нагрузку, может быть спровоцировано появление кода 502.
Обратитесь к технической поддержке хостинга
Если вы испробовали все доступные способы, ничего не принесло желаемого эффекта, придется обращаться в службу поддержки «родного» провайдера. Специалисту техподдержки следует детально описать возникшую проблему, рассказать об усилиях, предпринятых вами. Даем небольшой чек-лист:
- сообщаете домен веб-ресурса, на котором появилось сообщение «Ошибке 502 Bad Gateway»;
- указываете максимально точное время, когда начали появляться первые «звоночки» от посетителей сайта;
- если вы предполагаете, что сбой возник после неких ваших действий, непременно надо рассказать об этом в деталях, таким образом вы облегчите сотрудникам техподдержки работу.
Заключение
И онлайн-бизнес, и обыкновенные пользователи сталкиваются с ошибкой 502 Bad Gateway. Ситуация досадная, неожиданная, но решаемая. Причиной могут выступить много различных факторов как на стороне пользователей, так и на стороне сервера. Но это не основание для паники. Часто могут помочь простая перезагрузка, отслеживание конфигурации, очистка кэша. Важно своевременно устранять ошибки для обеспечения бесперебойного функционирования онлайн-проекта, а значит, формирования положительного имиджа самого сайта.
