Как собрать базу для e-mail рассылки: 10 способов
Email-маркетинг является источником дополнительной прибыли для бизнеса и помогает ему наладить доверительные отношения с клиентами. Инструмент эффективен при наличии у компании качественной базы с электронными адресами заказчиков. Не все методы сбора имейлов позволяют получить список с активными почтовыми аккаунтами и заинтересованными в продукте пользователями. Некоторые из них и вовсе нарушают закон о персональных данных, и их использование может грозить бизнесу штрафами и блокировкой в почтовых сервисах. Как собрать базу для email-рассылки, которая будет работать в плюс, а не в убыток? В статье мы собрали 10 легальных и действенных способов.
10 методов сбора базы подписчиков для рассылки
- Через социальные сети.
- Форма подписки в блоге.
- Отдельный лендинг.
- Предложение о подписке в мессенджерах.
- Через партнеров.
- На онлайн и офлайн мероприятиях.
- Через подарки и бонусы.
- Форма подписки в футере.
- Подписка при регистрации.
- Всплывающие окна на сайте.
Самостоятельный поиск контактов — процесс более трудоемкий, чем покупка готовых баз. Однако он оправдывает вложенные в него ресурсы, ведь пользователи, которых компании находят таким образом, заинтересованы в прочтении полученного письма, а определенная доля из них готова к совершению конверсионных действий: посещению сайта и чтению новостей из корпоративного блога, покупке товаров и так далее. Целевые действия — то, что в итоге приносит бизнесу прибыль и лояльность клиентов.
Главное правило при сборе электронных адресов для связи с пользователями заключается в получении от них согласия на email-рассылку и с политикой конфиденциальности компании. Подписчики ждут ваших сообщений, поэтому не станут отправлять их в спам, и тем более привлекать вас к ответственности за хранение и использование их персональных данных без их ведома.
Правило второе — предупреждайте пользователей о том, какую информацию они будут получать, если оставят контактные данные. Если клиент оставил email, чтобы отслеживать статус заказа, ему могут быть неинтересны статьи из блога. Нерелевантный потребностям подписчиков контент отправится в почтовую корзину. Лучше получить меньше контактов, но зато более качественных.
Правило номер три — используйте сразу несколько методов сбора контактов. Большинство из них реализуется с помощью сайта фирмы и не требует специфических инструментов. Веб-страницы сайта расположены в определенном порядке, это позволяет передавать пользователям информацию последовательно. На каждом этапе исследования сайта юзеры встречают форму с предложением оформить подписку. Чем дальше продвигается пользователь, тем выше его заинтересованность в контенте. Если пользователь не подпишется на главной странице, он может это сделать чуть позже, например, на странице с интересующим его товаром, чтобы узнать о появлении на него скидки или о поступлении его в продажу.
№1. Через социальные сети
Методом могут воспользоваться компании, которые поддерживают связь с клиентами через официальные сообщества (группы, публичные профили) бренда на различных площадках. Инструменты социальных сетей позволяют предлагать подписку тем, кто уже следит за жизнью компании и хочет дополнительно получать оповещения о важных событиях, чтобы ничего не пропустить. Например, в группах «ВКонтакте» есть приложения для сбора базы подписчиков и осуществления рассылки от имени бренда. Администратор сообщества может выбрать подходящее из каталога и настроить отправку сообщений. Кнопка подписки располагается в меню сообщества.
Если для сбора контактов планируется использование одного канала, а именно сайта, то социальные сети можно использовать в качестве источника трафика. Для этого в описании компании или в специальном блоке для ссылок размещается URL веб-страницы с формой обратной связи.
№2. Форма подписки в блоге
Блог — отличный способ продемонстрировать пользователям свою экспертность в той или иной теме. Пользователи готовы подписываться на подборки статей, посвященные волнующим их темам, и на оповещения о новых публикациях. Для этого им понадобится форма подписки. В блоге характерными местами для ее размещения являются:
- пространство сайта, идущее сразу после статьи;
- место между блоками статей;
- описание блога.
№3. Отдельный лендинг
Содержимое email-рассылки может быть разным: от логина и пароля от учетной записи до данных о персональной скидке. Лендинги необходимы, чтобы предложить пользователю именно тот контент, который помогал бы ему в решении его задач. Это хорошо для обеих сторон. У подписчика не возникает дискомфорта из-за лишних писем, а компания улучшает свою профессиональную репутацию.
№4. Предложение о подписке в мессенджерах
Viber, Telegram и другие мессенджеры — каналы связи, которые защищены шифрованием, поэтому подходят для безопасной передачи личных данных, в том числе email-адресов. К тому же взаимодействие в них может осуществляться с помощью ботов, а значит, сбор контактов может осуществляться круглосуточно без участия представителей компании.
№5. Через партнеров
Информационными партнерами могут быть действующие клиенты, ваши знакомые и компании, с которыми вы сотрудничаете. Они могут поделиться данными о вашем бренде и ссылкой на страницу с подпиской. Часть партнеров поделится вашими контактами бесплатно за ответную информационную поддержку. Другую можно мотивировать партнерским бонусом, например, скидкой на услуги.
№6. На онлайн и офлайн мероприятиях
Тематические мероприятия собирают аудиторию, которой может быть интересен ваш бизнес. На вебинарах и конференциях участников знакомят с брендами с помощью презентаций и визиток. Чтобы слушателям не приходилось запоминать URL веб-страницы с формой подписки, на слайде или на печатной карточке компании можно разместить QR-код.
№7. Через подарки и бонусы
Пользователей привлекают различные подарки и бонусы — лид-магниты. Подписчикам можно предложить оставить свой имейл в обмен на демо-версию продукта, электронную книгу, бесплатный пробный период использования сервиса или скидку на товар. При этом промокод или ссылку на скачивание продукта пользователь получает в письме после оформления подписки.
№8. Форма подписки в футере
Футер — часть сайта, которая повторяется практически на каждой веб-странице и является ее логическим завершением. В нем собрана вся важная информация, в том числе еще одно напоминание о том, что у посетителя есть возможность подписаться на рассылку компании. Если оставить email в начале главной веб-страницы сайта решится не каждый, то по мере приближения к подвалу у пользователя уже есть представление о бренде и он уже заинтересован в подписке.
№9. Подписка при регистрации
Регистрация пользователя на сайте еще не является разрешением на отправку ему email-сообщений. Однако в регистрационную анкету можно добавить чекбокс для получения согласия на рассылку и вставить ссылку на политику конфиденциальности.
№10. Всплывающие окна на сайте
Pop-up — противоречивый метод сбора базы email-адресов. С одной стороны, он раздражает пользователей, с другой — приносит самый большой процент конверсий. Чтобы сгладить негативные эмоции при появлении всплывающего окна, интернет-маркетологи придают им необычные формы, добавляют игровой элемент или сопровождают их лид-магнитами. Например, образовательная площадка Skillbox использует попап в виде игрового барабана, вращение которого позволяет получить полезный бонус. Чтобы закончить оформление выгодного предложения, пользователь должен оставить свои контакты.
При реализации pop-up настраивают ситуации, в которых форма может появиться:
- появление при наличии триггера — нажатия на кнопку заказа, пересечение экватора веб-страницы или попытке закрыть сайт;
- появление после определенного времени нахождения пользователя на сайте;
- настройка в зависимости от местонахождения пользователя.
Запрещенные способы сбора адресов для рассылки
Покупка готовой базы может показаться быстрым способом достижения нужного результата. Однако сервисы, которые оказывают данную услугу, чаще всего используют нелегальные методы сбора контактов: парсят сайты и собирают данные из открытых источников, — то есть не получают разрешения пользователей на рассылки. По этой же причине нельзя использовать адреса, которые клиенты оставили при регистрации на сайте. Нарушение закона «О рекламе» опасно для бизнеса: наказывается штрафами, банами и потерей репутации компании. Кроме того, такие базы могут состоят из мертвых аккаунтов и холодных контактов. Вложения в них нерентабельны.
Заключение
Главный закон эффективной email-рассылки гласит о необходимости получения согласия пользователя на получение писем от отправителя. При его соблюдении бренд получает базу с активными аккаунтами, теплых клиентов и конверсию.
